Если задержали рейс

Авиа туры из Перми очень удобны, ведь садясь в самолет уже через несколько часов Вы оказываетесь на берегу моря или любуетесь старинными достопримечательностями. Бесспорно, воздушный вид транспорта имеет ряд преимуществ по сравнению с другими способами передвижения, и в первую очередь - это скорость. Но иногда происходит очень неприятная ситуация, когда Вы заранее приобрели авиа туры из Перми, в радостном ожидании приехали в аэропорт, и вдруг Вам объявляют, что рейс отменяется или задерживается. Конечно же, говорить о том, что не стоит беспокоится, довольно глупо, однако все-таки можно немного снизить уровень переживаний. Для этого стоит узнать о различных вариантах компенсации.

Вполне нормально, если столкнувшись с этим впервые, Вы растеряетесь, особенно если этот рейс был стыковочным и Вы зависимы от времени прилета. И так, давайте рассмотрим, что делать, если рейс отменили.

Для начала Вы должны понимать, что раз у Вас на руках билет на самолет, то он Вам дает некоторые права. По сути этот билет- договор между Вами и авиакомпанией, а значит, согласно договору, она должна доставить Вас в определенное время в определенное место. То есть решать эту проблему по доставке Вас в нужное место должна именно авиакомпания.

Причины отмены или задержки могут быть самыми разными: это и нестыковка в расписании, и неготовность борта или экипажа, невозможность посадки из-за «овербукинга», и невыгодность рейса для компании. Возможны и такие причины, как наводнение, пожар, занос или любое другое стихийное бедствие; начало военных действий или напряженная политическая обстановка, забастовка персонала, определенные неисправности в самолете.

Итак, компания должна решить эту проблему одним из двух вариантов. Первый вариант- это альтернативный перелет. Возможно, он будет по другому маршруту, но при этом сменить пункт назначения нельзя. Второй вариант- это полный возврат стоимости билета. Если Вы должны были лететь с пересадкой, то компания-перевозчик должна возместить Вам стоимость всего маршрута. В случае, если Вы купили два авиа-билета по отдельности, но первая половина перелета была отменена, то компания возвращает Вам стоимость первой половины, а вот второй билет Вы можете сдать самостоятельно, но согласно стандартным правилам действующего в этой авиакомпании тарифа. А вот если отменили вторую часть перелета, Вам предложат альтернативные перелеты. Но если Ваша поездка перестала быть актуальной, то компания оплачивает стоимость билета и должна побеспокоиться о том, чтобы доставить Вас обратно домой.

Если говорить о билетах в обоих направлениях, то вернуть их стоимость сможете только если покупали их вместе, то есть купленные на одном бланке.

Не зависимо от того, какие были причины отмены рейса, авиакомпания должна сообщить по какой причине отменен Ваш рейс и рассказать, что же Вам делать дальше.

Иногда компания, чтобы разрешить проблему отмены рейса, может предложить Вам воспользоваться услугами другого перевозчика. И если именно по вине компании возникли проблемы с перелетом, то она обязана компенсировать эти расходы.

Также, при задержке рейса на время более 2 часов, Вы можете сделать 2 бесплатных звонка, что-то выпить за счет компании. Мамы с детьми младше 7-и лет могут воспользоваться специальной комнатой матери и ребенка.

Если авиа перелет был задержан более чем на 4 часа, то Вы имеете право на горячее питание. В случае задержки рейса на более длительный срок, Вас должны бесплатно накормить горячей едой каждые 6 часов днем и каждые 8 часов ночью.

Если же рейс задержан на время более чем 8 часов днем и 6 часов ночью, то Вам должны предоставить ночлег в гостинице с трансфером туда и обратно.

Вот такая небольшая полезная информация для наших туристов, приобретающих авиа туры из Перми. Очень надеемся, что подобные знания Вам не придется применять на практике и Ваши рейсы всегда будут своевременными и комфортными. \

Гостевые комментарии